Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la contratación de productos creados a través del Website entre los titulares de MELODIA DE COLOR® y la persona usuaria del sitio web (en adelante el Usuario).
MELODIA DE COLOR® es un portal web, con marca, nombre comercial y dominio registrados, desarrollado por un profesional que utiliza sus conocimientos en la artesanía, la creatividad y el diseño para ofrecerle productos de calidad personalizados creados con diferentes técnicas. MELODIA DE COLOR® tiene personalidad jurídica propia.
Las presentes Condiciones Generales de Contratación, se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en la tienda virtual www.melodiadecolor.com, dominio y marca del que es titular MELODIA DE COLOR, con domicilio fiscal en Paseo Alameda 38, CP: 46023, VALENCIA, NIF: 53201223S, email: marianmartorre1977@gmail.com.
El acceso al website melodiadecolor.com es totalmente voluntario y se atribuye a quien lo realiza, la condición de Usuario. Todo Usuario acepta, desde el mismo momento en el que accede, sin ningún tipo de reserva, el contenido de las presentes “Condiciones Generales de Uso”, el "Aviso Legal", la “Política de Privacidad”, la "Política de Cookies" así como, en su caso, las “Condiciones Particulares” que puedan complementarlas, substituirlas o modificarlas en algún sentido y en relación con los servicios y contenidos de la web. En consecuencia, el Usuario habrá leído detenidamente unas y otras antes del acceso y de la utilización de cualquier servicio de la Web bajo su entera responsabilidad. El Usuario puede acceder, imprimir, descargar y guardar las Condiciones Generales de Uso en cualquier momento. Estas Condiciones estarán permanentemente accesibles en el Web.
Los productos que se ofrecen a la venta se acompañan de una descripción sobre sus características y del precio de los mismos. Se describen y presentan con la mayor exactitud posible, sujeto a las limitaciones de la actual tecnología de reproducción digital de imágenes. Con anterioridad a realizar un pedido el Usuario podrá consultar cualquier cuestión o aclaración sobre los productos expuestos en el website de MELODIADECOLOR® en el correo electrónico marianmartorre1977@gmail.com o a través del teléfono móvil: 626 44 37 61.
El Cliente que ya ha realizado una compra en MELODIA DE COLOR® puede elegir una contraseña que le permita no tener que volver a rellenar los formularios previos de realización de pedido en futuras compras. MELODIA DE COLOR® reconoce a los clientes que ya están registrados como clientes propios. La contraseña asignada al cliente es estrictamente confidencial y personal y no debe divulgarse ni comunicarse a nadie. En caso de que el Cliente de MELODIA DE COLOR® olvide o pierda su contraseña, deberá hacer uso del enlace correspondiente al acceder al website. Para facilitar la identificación del Cliente, éste suministra de forma simultáneamente una contraseña y su dirección de correo electrónico, autorizando expresamente a MELODIA DE COLOR® a registrar en su sistema un archivo llamado "cookie" cuyo único objetivo es facilitar tal identificación.
El precio de compra del producto es el especificado en el sitio web, junto al producto seleccionado. El Usuario manifiesta expresamente que ha leído dicho precio, que lo ha comprendido y que está plenamente conforme con su contenido. El PVP aquí señalado incluye el IVA al porcentaje correspondiente a cada tipo de producto y no incluye los costes de envío aplicables. El Cliente declara conocer y aceptar que la cantidad final que ha de satisfacer por el producto adquirido será el resultado de la suma del precio indicado, que incluye los impuestos, más los gastos de envío correspondientes.
MELODIA DE COLOR® se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. En caso de modificación de un precio, se facturarán los productos con el precio vigente durante el registro del pedido.
El importe final del servicio o producto será abonado por el Cliente mediante alguno de los medios de pago habilitados por MELODIA DE COLOR® y que, para mayor seguridad del Cliente, son:
- Bizum
Una vez recibido y comprobado el pago, MELODIA DE COLOR® iniciará la entrega del producto.
MELODIA DE COLOR® se reserva el derecho de negarse a efectuar una entrega o de procesar el pedido de un Cliente que no hubiera abonado total o parcialmente un pedido anterior o con el que exista un litigio de pago activo, así como cualquier pedido que cuente con indicio de fraude en el pago o bien cuya formalización no se haya completado al realizar el pago mediante los medios indicados en estas condiciones generales de contratación. MELODIA DE COLOR® controla todos los pedidos registrados en la web. Estos controles tienen por objetivo proteger a MELODIA DE COLOR® frente a prácticas abusivas de fraude.
En conformidad con lo dispuesto por el artículo 164. Uno, 3º y Dos de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, Ley del Impuesto sobre el Valor Añadido, el Cliente otorga su consentimiento a que MELODIA DE COLOR® emita a nombre de aquel la factura correspondiente en formato electrónico, así como que la misma le sea remitida por vía telemática al buzón de correo facilitado en el momento de la formalización del contrato con MELODIA DE COLOR®.
El Cliente podrá revocar en cualquier momento su consentimiento expreso a recibir la factura en soporte electrónico. Para ello deberá dirigir un correo electrónico a la siguiente dirección: marianmartorre1977@gmail.com, en el que se identificará con los datos con los que hubiese contratado anteriormente, e indicará su interés en recibir la factura en soporte papel.
Los envíos solo se efectuarán a la península ibérica en sitios no considerados remotos como poblaciones y/o estancias de difícil accesibilidad para su transporte por cualquier medio, en todo caso sobre cualquier duda respecto a la accesibilidad del envío, el Cliente realizará una consulta previa a su compra al correo electrónico marianmartorre1977@gmail.com , MELODIA DE COLOR® le comunicará la aceptación o no de envío del pedido que el Cliente está interesado por el mismo medio de comunicación . En cualquier caso MELODIA DE COLOR® se reserva el derecho de rehusar o cancelar cualquier pedido a su libre decisión.
Los envíos de melodiadecolor.com se realizan mediante agencia de transportes.
No se realizan entregas en Sábados, ni en Domingos, ni en Fiestas Locales o Nacionales.
Los costes de envío están calculados para un paquete de 5 kg. de peso como máximo. En el supuesto caso de sobrepasar los 5 kg, MELODIA DE COLOR® se pondrá en contacto con el Cliente para informarle de los costes adicionales.
Los gastos de envío no están incluidos en los precios de los productos.
El plazo de entrega es variable y dependerá de la ubicación de destino y el peridod de fabricación de los artículos comprados.
MELODIA DE COLOR® garantiza el cumplimiento del Texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Nuestros productos, son cien por cien artesanos, creados en nuestro taller de Valencia con diferentes materiales y materias primas, para la creación de nuestros productos. Están garantizados contra cualquier defecto de elaboración, no cubriendo los defectos debidos a un uso incorrecto, deficiente o mala conservación.
Le rogamos que tan pronto advierta que el producto no es conforme, se ponga en contacto al teléfono: 626443761 a la dirección de correo electrónico: marianmartorre1977@gmail.com comunicándonos la incidencia.
MELODIA DE COLOR® no responde por un uso negligente o indebido del producto adquirido.
En caso de producto defectuoso o en mal estado, procederemos a su sustitución. Nuestro transportista se encargará de recoger el producto defectuoso. Es imprescindible que acompañe copia de la factura de venta.
Verificadas las condiciones para la sustitución del producto, se le enviará uno nuevo sin más demora. Todas las gestiones serán totalmente gratuitas para el consumidor.
Puede cancelar el producto adquirido, y sin ningún coste, siempre y cuando su pedido no haya sido enviado, salvo en los artículos personalizados solicitados por el cliente una vez iniciada su elaboración.
Si quiere cancelar su pedido, aunque ya haya sido enviado, puede solicitar la devolución del mismo siempre que no lo haya recibido. Nosotros le reintegraremos el importe de los productos pero se le descontarán los costes de envío tanto de ida como de vuelta a nuestras instalaciones, aunque el pedido inicial no tuviera gastos de envío incluidos.
Para proceder a la cancelación, es necesario que el cliente se ponga en contacto con nosotros, con la máxima celeridad a través del teléfono: 626 44 37 61 o enviando un correo electrónico a: marianmartorre1977@gmail.com.
En el caso de haber satisfecho los importes correspondientes de su pedido, MELODIA DE COLOR® una vez aceptada su cancelación y comprobada su transferencia procederá a la devolución de los mismos en la misma cuenta de envío en la que han sido trasferidos.
En cualquier caso MELODIA DE COLOR® le remitirá un e-mail de confirmación y resultado de su petición de cancelación a su dirección de correo electrónico facilitada en un plazo no superior a 24 horas (un día hábil) desde su recepción, exceptuando los días festivos establecidos oficialmente a nivel nacional, regional o municipales en la población de Valencia.
No obstante, en el caso de haber enviado MELODIA DE COLOR® su pedido podrá ejercer el derecho de desistimiento y según se establece en el Artículo 71, Ley 3/2014 LGDCU también disponibles en estas condiciones generales de contratación.
MELODIA DE COLOR® ofrece a sus Usuarios la posibilidad de realizar una devolución de sus pedidos en el caso de artículo defectuoso. El Usuario puede solicitar la devolución del importe del artículo o bien cambiar por otro artículo disponible en la web de MELODIA DE COLOR®.
Tiene el derecho a desistir/devolver el producto en el plazo de 14 días a contar desde la fecha de recepción del producto (Artículo 71, Ley 3/2014 LGDCU).
Para proceder a la devolución, es necesario que previamente el cliente se ponga en contacto con nosotros a marianmartorre1977@gmail.com. Una vez aceptada su devolución deberemos recibir el producto en un plazo máximo de 14 días desde la fecha de aceptación de su devolución.
Los gastos de devolución corren a cargo de MELODIA DE COLOR siempre que se compruebe mediante archivos gráficos que el artículo estuviese defectuoso, o se tratase de un error en el envío.
A efectos de ejercitar su derecho de desistimiento, el cliente deberá ponerlo en conocimiento de MELODIA DE COLOR® por el medio que estime conveniente (correo postal, correo electrónico, etc.). Para ello, podrá utilizar, aunque no es obligatorio, el formulario disponible a través del siguiente enlace: “documento desistimiento”, el cual se ajusta al modelo anexado en la Ley de defensa de los derechos de los consumidores y usuarios (RD Ley. 1/2007 de 16 de noviembre).
Importante:
- El producto deberá estar en el mismo estado en el que fue entregado, sin haber sido usado, y con su embalaje original y etiqueta.
- Una vez hayamos recibido el producto y comprobado que todo está conforme a lo anteriormente especificado procederemos a la devolución del importe lo antes posible, por el mismo medio que haya utilizado para el pago, y en cualquier caso en un plazo máximo de 14 días.
- En ningún caso se aceptaran devoluciones de artículos personalizados salvo que estén dañados en el momento de la entrega.
- MELODIA DE COLOR® se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo estipulado, o de artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.
- En el caso de que el consumidor haya seleccionado expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria, MELODIA DE COLOR® no estará obligado a reembolsar los costes adicionales que de ello se deriven.
MELODIA DE COLOR® podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos.
Las presentes Condiciones Generales de Contratación pasarán a formar parte del contrato en el momento que se acepten. La aceptación de las mencionadas condiciones se verificará por medio de un clic en el botón correspondiente. Tratándose de contratación electrónica, ambas partes renuncian a la firma convencional, que se verá sustituida por la remisión del contrato con sus condiciones generales, en los términos establecidos en la Ley vigente sobre Condiciones Generales de la Contratación al Usuario. Dicha remisión tendrá lugar al tiempo de la celebración del contrato de compraventa, es decir, inmediatamente después del pago por el Usuario.
A partir de ese momento, el contrato se entenderá válido y perfeccionado.
MELODIA DE COLOR® no asume responsabilidad alguna por los daños, perjuicios, pérdidas, reclamaciones o gastos producidos por:
El Usuario es consciente, y acepta voluntariamente, que el uso del website tiene lugar, en todo caso, bajo su única y exclusiva responsabilidad.
El usuario responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que MELODIA DE COLOR pueda sufrir como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a las que queda sometido en virtud de las presentes condiciones generales de contratación del servicio o de la legislación aplicable en relación con la utilización del sitio.
MELODIA DE COLOR® se reserva el derecho de resolver el contrato en caso de producirse un uso no autorizado de los productos o servicios, ya sea por contravenir lo previsto en estas Condiciones Generales de Contratación o cualquier disposición legal aplicable. En caso de que MELODIA DE COLOR® resuelva el contrato por cualquiera de los motivos expuestos en la presente cláusula, no recaerá obligación ni responsabilidad alguna sobre MELODIA DE COLOR®.
Estas Condiciones Generales de Contratación podrán ser actualizadas y/o modificadas cuando MELODIA DE COLOR® lo estime oportuno, manteniendo siempre las anteriores Condiciones Generales de Contratación vigentes en el momento de la formalización del contrato con el cliente. Por ello, MELODIA DE COLOR® recomienda al usuario leerlas atentamente cada vez que acceda al website. Los usuarios siempre dispondrán de las Condiciones Generales de Contratación en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar.
Ambas partes declaran expresamente que la aceptación de estas Condiciones Generales de Contratación por el Usuario se lleva a cabo a través de la pulsación del botón correspondiente al pie de la pantalla en la que aparece la solicitud final del pedido y el acceso a las mencionadas condiciones generales, que el cliente declara haber leído y aceptado. Estas condiciones generales se someten a la legislación española, que será aplicable en relación a su validez, interpretación, ejecución y cumplimiento. Todas las discrepancias, reclamaciones y controversias respecto a lo dispuesto anteriormente se resolverán mediante un arbitraje de Derecho de acuerdo con las normas del Tribunal Arbitral de Barcelona a cuya normativa se someterán. Si el arbitraje no llegara a realizarse por mutuo acuerdo o fuese declarado nulo, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona, con renuncia expresa a su propio fuero si éste fuese otro. El Usuario declara haber leído, conocer y aceptar las presentes condiciones generales en toda su extensión.